9月20日，湖南长沙，有网友称在机场候机时买茶颜悦色奶茶，十多人的队伍，排队花了近五十分钟才拿到产品，吐槽其营销方式不合理。

　　顾客吴先生称：自己以为是排队扫码点餐，等排到自己才被告知，需要先去另外一边付款拿取餐码，然后再拿取餐码排队扫码取餐。

　　自己排错了队，只好重新排，拿到奶茶花了将近五十分钟。觉得这样营销方式，似乎是在故意营造人很多的场面，像智商税，令人十分不悦。

　　茶颜悦色品牌，注册于2015年03月28日。

　　茶颜悦色是湖南茶悦文化产业发展集团有限公司（原湖南长沙茶悦餐饮管理有限公司） 旗下品牌，成立于2015年3月，茶颜悦色以茶饮和甜品为主打，根据港粤台的饮品创意奶茶店，运用复合创新思维顺势推出的最新一代立体复合型餐饮业态。 2021年11月10日，长沙奶茶之王茶颜悦色宣布临时关闭七八十家门店。2021年12月17号，员工爆料工作11小时，月薪到手不足3000，引发茶颜悦色“内部口水战”。创始人致歉：对不住8000位伙伴，被辞员工大部分已正常上班 。

　　网友评论：

　　这种店但凡排上十个人就不想去了，好了不得非要吃，排队付出的时间成本太高了

　　我一看排队人多的店都不想去 ，有什么不能代替它的呢

　　其实就是花时间免费给他们排队